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高度な施術技術でお客さまに満足してもらえると、お客さま同士での口コミが広がり、宣伝しなくてもどんどんお客さまが増えていく、という状況があります。ある意味「勝手に」あなたの評判が広まり、「勝手に」お客さまが増えていくなんて、こんな魅力的なことってありませんよね。

一方、なにか一つ悪いうわさが広まると、取り返しがつかない、というのもまた事実です。良い情報でも悪い情報でも、人から人へ、直接伝わるウワサというのはとどまるところを知りません。過剰に意識しすぎる必要はありませんが、施術する時以外でも、お客様に接する時の言葉遣いや態度にもしっかりと気を配りましょう。あなたが思っている以上にお客さまはあなたのことを見ていますし、整体院の外であなたのことについて話す機会があるのです。

逆に良い印象を持ってもらえれば、「あそこのお店、とっても良かったよ！」と言ってもらえるチャンスになるわけです。一人のお客さまに向ける温かいおもてなしが、何十人ものお客さまをうむことになるかもしれない、ということを忘れないでください。